يعد تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر أولى خطوات الحفاظ على الدعم، وضمان استمرارية الحالة مؤهل للصرف،هذا ما أكد عليه البرنامج حيث رد على استفسار أحد المستفيدين بخصوص أهمية تحديث حساب المواطن، وهل تحتاج البيانات إلى تحديث، وهل التحديث واجب على كافة المستفيدين، ومتى يلزم التحديث، وغيرها من التساؤلات التي يطرحها المستفيدين بصفة دورية؛ رغبة في استمرارية الاستفادة من الدعم المالي المقدم من البرنامج، مضافا إليه زيادة حساب المواطن التي أقرها خادم الحرمين الشريفين، وأعلن تمديدها مدة إضافية حتى دفعة ديسمبر 2023، لذلك نوح خلال المقال التالي طريقة تحديث حساب المواطن ومتى يجب التحديث.
تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر
نظرا لوجود علاقة بين استمرارية الأهلية وصرف الدعم وتحديث حساب المواطن عن طريق أبشر من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد، نقدم لكم خطوات تحديث البيانات على النحو التالي:
- افتح بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- افتح نافذة تسجيل الدخول، ثم حدد الدخول عن طريق النفاذ الوطني.
- سجل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحساب منصة أبشر.
- اكتب كود التحقق المرسل إلى رقم الجوال المسجل في أبشر.
- تتبع خطوات التحقق من هوية المستخدم، ثم افتح نافذة تفاصيل الطلب في حساب المواطن.
- حدد البيانات المراد تحديثها.
- احذف المستندات المنتهية وارفق أخرى جديدة.
- اضغط على أيقونة تحديث حساب المواطن.
هل يحتاج حساب المواطن إلى تحديث
تابعت خدمة المستفيدين الرد على استفسارات العملاء بخصوص تحديث حساب المواطن وهل يحتاج إلى تحديث ومتى؛ مشيرة إلى أنه عند حدوث تغيير فعلي في البيانات؛ كأن تتغير الحالة الاجتماعية، أو رقم الجوال والحساب البنكي، أو أن المستندات المرفوعة في بوابة حساب المواطن منتهية، فكل ذلك يتطلب تحديث فوري في مدة أقصاها 15 من يوم تاريخ التبليغ بضرورة تحديث البيانات، ولكن ما دون ذلك ولم يطرأ تغيير على البيانات فلا داعي له.
تحديث حساب المواطن عن طريق نفاذ
تعد طريقة تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر هي نفسها الطريقة عن طريق النفاذ الوطني، فكلاهما يعتمد على حساب منصة أبشر، باستخدام معرف الحساب الشخصي على المنصة، هذا وقد دعا البرنامج المستفيدين الذيم لم يصفحوا حتى الآن عن الدفعات السابقة إلى سرعة تحديث البيانات، والإفصاح عن إجمالي الدخل الشهري إضافة إلى الراتب التقاعدي والسجلات التجاري؛ لأنها تؤثر على الأهلية واستحقاق حساب المواطن.
يذكر أنها إذا صادف المستفيد مشكلة أثناء تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر في البوابة الإلكترونية عليه التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن، عن طريق الاتصال على الرقم المجاني 19911 وعرض المشكلة محل الاستفسار، وانتظار الرد؛ حيث حرصت وزارة الموارد البشرية على التفاعل مع المستفيدين والاستماع لشكواهم وحلها فخصصت قنوات مختلفة للتواصل مع المستفيدين.