أعلن البرنامج عن خطوات تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن (رقم الآيبان)، مشيرا إلى أن في ذلك حل مشكلة الدفعة قيد الانتظار، حيث يعاني بعض المستفيدين من عدم نزول الدعم في الحساب البنكي، بالرغم من الإعلان رسميا عن بدء عملية الإيداع، ومع الاستعلام عن حساب المواطن يجد المبلغ معلق، وبالبحث في الأسباب تبين أن ذلك بسب الحساب البنكي للمستفيد غير صحيح، وعدم تحديث حساب المواطن الذي يعد أحد أهم عوامل الاستمرارية في البرنامج، لذلك تجنبا لتعلق الدفعة وظهور حساب المواطن قيد الانتظار نوضح لكم طريقة تغيير رقم الآيبان.
تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن
وجه البرنامج المستفيدين إلى تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن بالخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- تسجيل الدخول برقم الهوية.
- الانتقال إلى ملف المستفيد.
- الدخول إلى بيانات الطلب ثم الحساب البنكي.
- تغيير الحساب البنكي و إدخال رقم الآيبان الجديد.
هل يمكن تغيير الحساب البنكي إلى حساب الزوجة
ورد استفسار من أحد المستفيدين حول إمكانية تغيير الحساب البنكي إلى حساب الزوجة أو أحد التابعين، وهنا ردت خدمة المستفيدين بأن هذا الأمر مرفوض، فيجب أن يكون رقم الحساب البنكي المسجل في طلب التسجيل في حساب المواطن باسم مقدم الطلب (المستفيد الرئيسي من الدعم)، وليس أحد التابعين، كما يجب أن يكون نشط، ويتم كتابته بشكل صحيح؛ حتى لا تتعلق الدفعة.
وعليكم السلام ، لابد أن يكون الآيبان البنكي مرتبط باسم المستفيد الرئيسي (المتقدم بالطلب) ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) July 21, 2023
حساب المواطن قيد الانتظار
يشكو بعض المستفيدين من عدم نزول حساب المواطن، ومع الاستعلام في بوابة الدعم يجد الدفعة معلقة وظهور حساب المواطن قيد الانتظار (واحدة من حالات الدفع في حساب المواطن)، وقد فسر البرنامج معنى ذلك؛ مشيرا إلى أنه يرجع إلى تسجيل رقم الحساب البنكي للمستفيد الرئيسي بشكل خاطئ، أو أنه غير صحيح، لذلك يجب تغيير الحساب البنكي أولا في ملف المستفيد، ثم تنزل الدفعة المعلقة.
ومع تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن تستغرق مدة التحقق من الآيبان فترة 15 يوم من تاريخ التغيير، ثم تنزل الدفعة المعلقة في حساب المستفيد بشكل تلقائي، وفيما يتعلق بإعادة تقديم الطلب عند تحديث البيانات؛ فهذا الأمر غير صحيح، وإنما تتم مراجعة الحساب، والتحقق من أهلية المستفيد، ثم إدراج الاسم في قوائم الأهلية للدفعة الجديدة.
دخول حساب المواطن
يواجه البعض صعوبة في دخول حساب المواطن بالرغم من توفر طريقتين؛ احدهما برقم هوية المستفيد الرئيسي (مقدم الطلب) وكلمة السر، والأخرى عن طريق النفاذ الوطني، وهذه الطريقة قاصرة على المسجلين في منصة أبشر وحساباتهم مفعلة، وكلا الطريقتين سهلة وبسيطة، فالدخول برقم الهوية يتطلب فتح التوجه إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية، ثم الانتقال إلى صفحة الدخول، ثم تسجيل رقم الهوية وكلمة السر، وأخيرا كتابة رمز التحقق والضغط على تسجيل الدخول.
أما إذا كنت ترغب في تغيير الحساب البنكي في حساب المواطن عن طريق الدخول من النفاذ الوطني، فأنت تحتاج لبيانات حساب أبشر، تكتبه في المكان الصحيح، ثم تكتب رمز التأكيد المرسل على الجوال المسجل في أبشر أيضا، ثم تنفذ التعليمات الخاصة بالتحقق من الهوية، وأخيرا الدخول لملف المستفيد.
