يتساءل المواطنين على سبب نقص دعم حساب المواطن المقدم إليهم، وقامت الوزارة عن طريق حساب خدمة العناية بالمستفيدين التابع للبرنامج على منصة إكس بتوضيح الأمر والرد على تساؤلات المواطنين، الى جانب توضيح الوزارة كيفية تقديم اعتراض مالي على قيمة الدعم الشهري كل ذلك نتعرف عليه خلال التقرير الآتي.
أسباب نقص حساب المواطن
يتساءل المواطنون حول خدمة العناية بالمستفيدين وجاء رد البرنامج من خلال “خدمة العناية بالمستفيدين” إنه يمكنك التعرف على سبب نقص الدعم وهذا عن طريق الحساب الشخصي عبر الدفاعات المالية، بالاضافة الى إمكانية تقديم اعتراض مالي على وجود نقص في قيمة الدعم عن طريق البوابة الإلكترونية.
تفاصيل الاعتراض المالي لحساب المواطن
أن برنامج حساب المواطن قد أوضح أن أيقونة الاعتراض على مبلغ الدعم في البوابة الإلكترونية سوف تظهر من كل دورة بعد خمسة أيام، وعندما يتم قبول طلب الاعتراض يتم صرف قيمة الدعم المستحقة وهذا بأثر رجعي عن الشهر الذي تم تقديم الاعتراض فيه، حيث يتم التعامل مع طلب الاعتراض خلال مدة ثلاث أشهر ويمكن التعرف على خطوات تقديم اعتراض مالي فيما يلي:
- الذهاب الى برنامج حساب المواطن.
- الضغط على تقديم الطلبات.
- قم بتحديد خيار طلب اعتراض على الدعم المقدم.
- ثم قم بتسجيل رقم الهوية ورقم الجوال.
- يتم شرح سبب الاعتراض.
- يجب عليك تحميل المستندات الداعمة لذلك.
- يجب مراجعة كافة البيانات المدخلة.
- الضغط على إرسال الطلب.
كيفية التعرف على حالة الاعتراض حساب المواطن
يمكن من خلال برنامج حساب المواطن الاطلاع على نتائج الاعتراض على الدفعات المالية للمستفيدين، وهذا عن طريق حسابه على منصة التواصل الاجتماعي إكس إن على المستفيدين ومن خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج عبر اتباع الخطوات الموجودة فيما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- عليك تحديد الدفعات المالية.
- الضغط على خيار اعتراضات.
- ثم تظهر لك الاعتراضات المتوفرة.