رد برنامج حساب المواطن على عدد من استفسارات وتساؤلات المستحقين والمواطنين في جميع أنحاء المملكة، حيث كشف عن معنى حالة “الدفع لا توجد”، يأتي هذا التصريح تزامنًا مع بدء إيداع مبالغ الدفعة 75 في حسابات المستفيدين، اعتبارًا من الساعة الثانية عشر من صباح يوم الأحد الموافق 11 فبراير 2024.
ماذا تعني حالة الدفعة لا توجد في حساب المواطن؟
كشف برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي “العناية بالمستفيدين” على منصة “إكس” أن إشعار “لا يوجد” يشير إلى تجاوز قيمة دخل المستفيد والتابعين (إذا كان هناك تابعين) الحد المانع للدعم، ويعود ذلك إلى اختلاف قيم الدعم لكل أسرة بناءً على مجموع الدخل وتركيبتهم.
وأضاف البرنامج أنه يمكن للمستفيدين استخدام الحاسبة التقديرية عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج بعد إيداع مبالغ الدفعة الجديدة في حساباتهم البنكية.
الحد المانع لاستحقاق حساب المواطن
وفقًا للتعديلات الجديدة التي أعلن عنها حساب المواطن خلال العام الماضي 2024، قام البرنامج بتعديل الحد الأعلى الخاص بالمستفيدين، حيث ينص على عدم تجاوز دعم الأسرة المكونة من 6 أشخاص وهم (رب الأسرة و2 تابعين أكبر من 18 عامًا و 3 تابعين أقل من 18 عامًا).
كما أضاف البرنامج خلال التعديلات الجديدة أن الحد المانع من الدعم لا يتجاوز مجموع الدخل لكل من رب الأسرة والتابعين عن 20 ألف ريال سعودي، وتم تعديل حد التناقص وفقًا لذلك.
كيفية تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية؟
إذا كنت ترغب في تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى البرنامج الإلكتروني للبرنامج أو استخدم التطبيق من هاتفك.
2. عند الدخول إلى الموقع، اختر خيار “دراسة الأهلية”.
3. ثم انقر على “تقديم اعتراض”.
رقم خدمة العملاء في حساب المواطن
مع اقتراب موعد توزيع مستحقات حساب المواطن، يزداد عدد المواطنين الذين يتصلون بالرقم المجاني المخصص للحساب للاستفسار عن مشاكلهم أو لطلب الدعم والخدمات، ويمكن للمواطنين التواصل مع فريق الدعم لحساب المواطن من خلال الرقم الموحد 19912 أو مركز الاتصال، والذي يعمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً، بالإضافة إلى ذلك، يقدم مركز خدمة العملاء citizen_care على تويتر المساعدة طوال اليوم، باستثناء أيام الجمعة والسبت.