وفقًا لرغبة الكثير من مستفيدي البرنامج أعلنت وزارة الموارد البشرية عن حقيقة صرف الدفعات المرتجعة من الدعم، بالإضافة إلى ذلك أكدت على طريقة الاستعلام والتحقق من الأهلية والشروط التي يجب أن يستوفيها جميع المواطنين الراغبين في الاستفادة من الدعم بصورة مستمرة طوال مدة تقديمه.
حقيقة صرف الدفعات المرتجعة
لم تقوم وزارة الموارد البشرية بالإعلان عن موعد من أجل صرف الدفعات المرتجعة في برنامج الضمان الاجتماعي المطور للمستفيدين منه، ولكن في الأغلب يتم إيداعها في حساباتهم البنكية في نفس موعد صرف الراتب الشهري المستحق وذلك في 10 كل شهر ميلادي.
الاستعلام عن الضمان الاجتماعي
قامت الوزارة بتحديد بعض الشروط والخطوات الأساسية التي يتعين على المواطن استيفائها واتباعها كي يستطيع الحصول على المبالغ المسترجعة الخاصة به وهي كالآتي:
- تقديم طلب اعتراض إلكتروني لدى الوزارة.
- بعد أن يتم دراسة الطلب بقبوله يمنح المستحق المبلغ المستحق بأثر رجعي.
- تقديم البيانات المطلوبة عند التسجيل في الاعتراض.
- بعد أن يتم قبول الطلب يحصل المستفيد على المبالغ المرتجعة بحسابه مع معاش الشهر.
تقديم اعتراض مالي في الضمان
أشارت وزارة الموارد البشرية إلى إمكانية تقديم اعتراض مالي في الضمان الاجتماعي خلال مدة محددة وهي من تاريخ إصدار الدفعة المالية إلى 30 يوم، وأكدت أنه عند تخطي المدة المحددة لا يتم ظهور الأيقونة الخاصة بتقديم الشكوى المالية، كما وضحت طريقة رفعها وذلك عبر الآتي:
- الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- الضغط على تذاكر.
- النقر على إنشاء تذكرة جديدة.
- تحديد الحقول الملائمة.
- اختيار الشكوى المالية.
- تحديد استرداد مالي.
- إضافة المعلومات بالحقول المطلوبة وتوضيح سبب الاعتراض بجانب قيمة المبلغ وعدد الدورات المشهورة به.
- إرفاق الوثائق الداعمة للطلب.
- إضافة الوصف وهو عبارة عن شرح للشكوى.
- النقر على إنشاء.