أوضحت إدارة البرنامج سبب نقص حساب المواطن لبعض المستفيدين وهذا لأنه من ضمن البرامج الشهيرة والمهمة التي تقدم الحكومة إعانات من خلالها عبر وزارة الموارد البشرية للأسر المستحقة وهذا بعد استيفاء الضوابط والشروط المتعلقة به، والجدير بالذكر أن الإدارة حرصت على توضيح العديد من التفاصيل والمعلومات الأخرى الخاصة بالأمر وليس فقط أسباب نقص الدعم من ضمنها كيفية الاستعلام عن الأهلية وطريقة تقديم اعتراض مالي.
سبب نقص حساب المواطن
يتعرض الكثير من المستفيدين من حساب المواطن والذي يعد من ضمن أهم البرامج التي توفرها وزارة الموارد البشرية بالمملكة إلى نقص في قيمة الدعم، والجدير بالذكر أن إدارته قد حرصت على توضيح الأسباب وهي كالآتي:
- بحالة زيادة عمر التابع عن 18 عام.
- عند استقلال أحد أفراد الأسرة.
- ارتفاع الدخل الشهري للأسرة.
- عند قيام البرنامج بطرح تحديثات جديدة وتجاهل المستفيد عن خطأ.
- التخلي عن أي شرط من شروط الاستحقاق التي أكدت عليها وزارة الموارد البشرية.
الاعتراض على دفعات حساب المواطن
أكدت إدارة برنامج حساب المواطن على طريقة الاعتراض التي يمكن للمستفيد من خلالها تقديم شكوى بحالة حدوث أي خطأ أو خلل بالراتب وهذا بعد مراجعة الشروط والأحكام وهي كالآتي:
- الذهاب إلى حساب المواطن.
- تسجيل الدخول.
- الضغط على الدفعات المالية.
- تحديد نوع الاعتراض.
- النقر على إرسال.
- الانتظار إلى أن يتم مراجعة البيانات والتحديثات ثم الرد على الطلب عبر إدارة البرنامج.
الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
يمكن التحقق من أهلية حساب المواطن وإن كان يستحق المستفيد الدعم للشهر الحالي أم لا من خلال المنصة الرسمية عبر اتباع الآتي:
- الذهاب إلى حساب المواطن.
- تسجيل الدخول بمعلومات الحساب.
- اختيار دراسة الأهلية.
- إضافة المعلومات المطلوبة بدقة.
- النقر على استعلام.
- هكذا تظهر حالة الاستحقاق والتعرف إن كان المواطن مقبول في الدعم للشهر الحالي أم لا.