صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالسعودية عن خطوات الاستعلام عن حساب المواطن لمستفيدي الضمان، حيث تتيح هذه الخدمة للمستفيدين إمكانية الاستعلام عن حالة الأهلية الخاصة بهم، لمعرفة إمكانية الاستفادة من برنامج حساب المواطن في حال كانوا من مستفيدي الضمان الاجتماعي، تستغرق تلك الخدمة ثلاثة أيام عمل، ويأتي هذا في مجمع الخدمات الالكترونية التي توفرها المملكة للمواطنين والمقيمين، وذلك بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.
الاستعلام عن حساب المواطن لمستفيدي الضمان
يتم تقديم خدمة الاستعلام بكل من اللغة العربية والانجليزية وبشكل مجاني تماما عبر قنوات الخدمة من البوابة الإلكترونية وتطبيق حساب المواطن على الهواتف الذكية، ويمكن الاستعلام كما يلي:
- قم بزيارة بوابة حساب المواطن الإلكترونية عبر موقعها الرسمي.
- انتقل إلى قائمة دراسة الأهلية من القائمة الرئيسية.
- اختر مراجعة المؤهل وسيظهر لك النظام نتائج مراجعة المؤهل وحالة الأهلية.
توضيح بخصوص مستفيدي الضمان من حساب المواطن
وقد أوضحت المنصة الوطنية الموحدة من خلال الاجابة على الأسئلة الشائعة، أنه يجب على المستفيد من الضمان أن يكون لديه حساب بنكي باسمه الخاص، ويقوم بإضافة الحساب من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن للتأكد من أن الحساب نشط وضمان حصوله على دفعة الدعم.
كما صرحت أنه في حالة عدم استلام المبلغ رغم صلاحية الأهلية، فإنه بعد التأكد من الحساب البنكي للمستلم أنه لم يتم إيداع الأموال وبعد لتواصل مع البنك، يمكنك تقديم طلب على خدمة صوتك مسموع أو الاتصال على الرقم الموحد 19912 بحيث يمكن حل المشكلة مع ذكر رقم التوجيه المقدم للمتقدم لرفع الشكوى، كما يتوقف مقدار الدعم الذي تتلقاه كل أسرة حسب عدد الأفراد وإجمالي دخلها، كما يعتمد أيضًا على التغيرات في أسعار الطاقة بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي في الأهلية.