برنامج العناية بالمستفيدين يقدم توضيحاً لعملية اعتراض حساب المواطن بعد انتهاء الصرف بأيام قليلة، حيث يتلقى بعض المستفيدين من معاش برنامج حساب المواطن مبالغ تقل عن الدعم الشهري المعتاد لتلك الأسرة، ويجب ملاحظة أن قيمة الدعم تختلف من أسرة لأخرى بناءً على عدد الأفراد وعمر التابعين، وفيما يلي تفاصيل عملية الاعتراض.
خطوات الإعتراض على دعم وأهلية حساب المواطن
برنامج حساب المواطن يؤكد حق المستفيدين في تقديم طلب اعتراض في حالة توقف الدعم فجأة أو انقطاعه أو نقص المستحقات، يمكن للأسرة المستحقة تقديم طلب اعتراض عبر الخطوات التالية:
1. قم بفتح الرابط الرسمي لبرنامج حساب المواطن بعد الاتصال بالإنترنت.
2. اختر خيار تسجيل الدخول وأدخل بيانات الدخول الخاصة بك.
3. انتقل إلى قائمة الخدمات الإلكترونية واختر خدمة اعتراض حساب المواطن.
4. قم بتعبئة نموذج الاعتراض وارفاق الوثائق اللازمة لإثبات الأهلية.
5. انقر على زر تقديم الطلب.
6. سيتم الرد على طلبك خلال 24 ساعة، وفي حال قبول الاعتراض، سيتم إيداع المبلغ بشكل رجعي خلال ثلاثة أشهر من تاريخ تقديم الطلب.
أسباب توقف دعم حساب المواطن
توضح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أسباب قد تؤدي إلى توقف أو انقطاع دعم الشهري للمواطن نهائيا، وتشمل هذه الأسباب:
1. السفر خارج المملكة العربية السعودية لمدة تزيد عن 90 يومًا.
2. سفر أحد المستفيدين لاستكمال التعليم في الخارج دون تحديث البيانات.
3. انتقال أحد المستفيدين للعيش في منزل مستقل أو الزواج.
4. زيادة الراتب الشهري الثابت لرب الأسرة أو أحد المستفيدين.
5. وفاة المستفيد الرئيسي من الدعم.
6. عدم الاستجابة لمطالب الوزارة في تحديث البيانات.
7. تحسين مستوى الدخل بطريقة تجاوزت الحد المانع.