الرفض في حساب المواطن قد يكون نتيجة لعدة أسباب، مما يثير تساؤلات المستفيدين قبل إيداع الدعم للدفعة الجديدة، وتظهر بعض الرموز التي تُشير إلى عدم الأهلية، مما يشكل تحديًا للفهم، يقوم البعض بطرح استفساراتهم عبر خدمة المستفيدين على منصة (X)، بينما يلجأ آخرون إلى خدمة “صوتك مسموع” ومختلف قنوات التواصل مع البرنامج للحصول على توضيح حول الرموز وأسباب عدم القبول.
أسباب رفض حساب المواطن 2024
هناك عدة أسباب لعدم استحقاق الفرد لدعم حساب المواطن، وأبرزها عدم تحديث البيانات، مما يؤدي إلى عدم الأهلية عند المراجعة من قبل القائمين على البرنامج، من بين الأسباب الرئيسية:
1. عدم تطابق البيانات، مثل حالة الاجتماعية غير المطابقة مع سجلات الأحوال المدنية.
2. رفض مستند بسبب انتهاء صلاحيته، حيث يتعين حذفه وإرفاق مستند آخر صالح.
3. عدم الإفصاح عن وجود سجل تجاري للمستفيد الرئيسي أو التابع.
4. عدم تقديم الأوراق المطلوبة لإثبات الاستقلال في حالة كون الشخص مستقل.
5. رفض الطلب في حالة وجود أي خلل في شروط حساب المواطن.
ماذا تعني رموز عدم الأهلية حساب المواطن؟
يُعرض البرنامج رموزًا توضح سبب الرفض، وتحمل كل منها معاني خاصة، كما هو موضح أدناه.
عند رؤية الرمز (1016)، يعني ذلك أن الرفض ناتج عن نقص في المستندات المُقدمة، في حين يُفسر الرمز (1006) عدم إضافة المستفيد لزوجته إلى البرنامج، أما الرمز (1010)، فيُشير إلى وجود مستند أو أكثر منتهية الصلاحية، والرمز (1008) يدل على عدم تطابق الحالة الاجتماعية في الحساب مع الأحوال المدنية.
فيما يخص الرمز (1501)، يُخصص للشخص المستقل، ويُشير إلى عدم الأهلية نتيجة نقص المستندات التي تُثبت الاستقلالية، بينما يُبين الرمز (1001) أن المستفيد الرئيسي غير مطابق للمعلومات الخاصة به مع الأحوال المدنية، وعليه تحديث البيانات. أما الرمز (1012)، فيُشير إلى أن التابع أصبح شخصًا مستقلاً ويجب عليه تقديم الوثائق التي تثبت ذلك.
ما معنى حالة الاعتراض منتهية؟
تساءل العديد من المستفيدين حول حالة الاعتراض على رفض الأهلية، وفسّر حساب المواطن أن حالة “منتهية” تعني أن الاعتراض قد تم قبوله، وسيتم إعادة تقييم الأهلية في المرة القادمة، وسيتم إخطارك بنتيجة التقييم عبر حسابك، حيث ستظهر لك كلمة “مؤهل” في حال تحقيق الشروط الكاملة، وستكون مؤهلًا للدعم في الفترة القادمة، إن شاء الله.
الفئات المستفيدة من دعم 2024
يُقدم برنامج حساب المواطن مجموعة واسعة من الخدمات لفئات مختلفة، من خلال توفير الدعم المناسب للأسر ذات الدخل المحدود، والأفراد ذوي الدخل المنخفض الغير متزوجين، وكما يشمل الدعم الأفراد الحاصلين على بطاقات التنقل، وكذلك المطلقات والأرامل والحاضنات للأطفال، يتم تقديم هذا الدعم للمستحقين الذين يلتزمون بشروط الاستحقاق بما في ذلك المستقيلين الذين يحققون المعايير المطلوبة.